Bestellen
In uw bevestigings e-mail staan de gegevens uit uw bestelling. Deze e-mail wordt direct verzonden na het plaatsen van uw bestelling. Indien u heeft gekozen voor de betaling overboeking ontvangt u een tweede e-mail met de betalingsgegevens. Klik op de Refresh knop van uw browser of op de F5 knop van uw toetsenbord om de nieuwe e-mails in uw e-mailbox te ontvangen. Na ontvangst van de betaling zal Plantenvoorkantoor.nl over gaan tot verzending van uw bestelling.
Niet ontvangen
Wanneer u uw bevestigings e-mail niet heeft ontvangen dan zal dit waarschijnlijk liggen aan het opgegeven e-mail adres of aan uw spamfilter (controleer uw spam inbox). Controleer nogmaals de e-mail gegevens in 'Mijn account' zodat de zendingen in de toekomst u wel bereiken. Mocht dit desondanks niet lukken, neemt u dan contact op met de klantenservice zodat wij de mail nogmaals naar u kunnen sturen.
Meerdere orderbevestigingen per e-mail ontvangen.
Als u meerdere orderbevestigingen ontvangen heeft, is dit niet erg indien u slechts voor één orderbevestiging het betaalproces heeft doorlopen. Alleen de orders die betaald zijn, worden door ons verwerkt en verzonden. Orders die niet betaald zijn, vervallen automatisch na 30 dagen. U kunt de openstaande orders ook annuleren via 'Mijn account'.
E-mailadres wijzigen.
Uw e-mailadres kunt u eveneens gemakkelijk wijzigen in 'Mijn account'. 'Mijn account' vindt u linksboven op onze site. U dient wel eerst in te loggen voordat u uw gegevens kunt veranderen. Gewijzigde gegevens zullen direct in uw account van Plantenvoorkantoor.nl zichtbaar zijn.
Account aanmaken
Op onze site kunt u snel en makkelijk een account aanmaken. Handig als u vaker wilt bestellen. Echter heeft een account bij ons nog meer voordelen.
Zo kunt u:
- Eenvoudig een verlanglijstje bijhouden. Handig als u nog even wilt nadenken over uw selectie planten en plantenbakken.
- Uw verlanglijst direct in uw winkelmandje plaatsen. U hoeft alle gegevens maar één keer in te voeren.
- Gemakkelijk uw eerdere bestellingen inzien.
Bestelprocedure
Als u op de detailpagina van een plant bent belandt, kunt u eenvoudig een passende plantenbak hierbij vinden. Door te klikken op 'combineer met plant' worden beide artikelen in uw bestellijst (rechtsboven) geplaatst. U kunt daarbij ook onderhoud toevoegen. Zodra u alle producten in uw bestellijst heeft verzameld, klikt u op 'Bestel'. Uw producten worden dan in de winkelwagen geplaatst.
In uw winkelwagen ziet u de gemaakt combinaties eenvoudig terug. Om de bestelling af te ronden, kunt u direct inloggen als u al een account heeft. Heeft u dit niet, dan kunt u dit eenvoudig aanmaken tijdens het afrekenproces. U kunt bij elke volgende stap een stap terug indien u nog iets wilt aanpassen.
U kunt op de volgende manieren betalen:
- Direct betaling via Ideal, Creditcard Visa en Mastercard
- Indirecte betaling via Overboeking
Bij een indirecte betaling dient u rekening te houden met een verwerkingstijd van uw bank van enkele dagen.
Bestelling annuleren of wijzigen: Om een bestelling te annuleren of te wijzigen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice op 088 88 77 007. Als de order reeds onderweg is dan kunt u deze niet meer annuleren.
Algemene voorwaarden
Op al onze leveringen en diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Klik hier om onze Algemene voorwaarden te bekijken.
